قیمت ساز:
قیمت اعلامی سازهای ارائه شده در سایت بصورت دست اول (مستقیم از سازنده )بوده و از آنجا که الگوهای ساخت سازهای هر سازنده ممکن است متفاوت باشد ( کاسه کوچک، متوسط و بزرگ و یا جنس چوب کاسه های مختلف استفاده شود) بنابراین صرف عکس و فایل صوتی ملاک انتخاب دقیق آن ساز نیست بلکه رده آن ساز را میتوانید با سازهای دیگر تشخیص دهید (به لحاظ صدا و صنعت ساخت) و از این رو چنانچه برای مواردی نیاز به توضیح دارید کارشناسان مجموعه با شماره تلفن اعلام شده در سایت آماده پاسخگویی می باشند .
بدیهی است ثبت سفارش ، بدون هماهنگی قبلی به هیچ عنوان حقی را ایجاد ننموده و منجر به تایید سفارش و ارسال ساز نخواهد شد.
نحوه پرداخت وجه
با توجه به اینکه این سازها، هنری و حساس قلمداد می گردند ، بنابراین حمل و نقل آنها فقط در شرایط قطعی شدن خرید از سوی مشتری انجام می پذیرد. لذا لازم است تا مشتری کمال همکاری را معمول داشته و قیمت ساز را بصورت کامل از طریق درگاه بانکی مشخص شده در سایت و یا شماره کارتی که از سوی کارشناس مجموعه در سایت اعلام و معرفی گردیده واریز نماید ، بدیهی است ، پس از تایید واریز وجه ، بفوریت ساز مورد نظر مشتری ، بسته بندی و ارسال خواهد شد .
نحوه ارسال ساز
با توجه با اینکه ساز ها یک کالای هنری و با ارزش تلقی می شوند و باید با شرایط و بسته بندی خاص مهیا و ارسال گردد نحوه ارسال ساز به تناسب مسافت با وسیله نقلیه و یا استفاده از خدمات پست تیپاکس و پست ویژه اداره پست انجام خواهد شد .
بطور مثال:
در سطح شهر تهران با پیک در اولین فرصت بدست خریدار خواهد رسید
در سایر شهرستانها با تیپاکس، پست یا اتوبوس ( با نظر مشتری ) فرستاده خواهد شد.
و برای خریدارن در سایر نقاط جهان از طریق اداره پست بصورت بسته بندی حرفه ای و سالم طی مدت دوهفته تا حد اکثر یک ماه ( بسته به مسافت) بدست خریداران گرامی خواهد رسید.
هزینه ارسال بر عهده خریدار میباشد.
شرایط رفع نقص و جایگزینی و یا برگشت ساز و انصراف :
هرگونه نقص و عیب فنی ساز ، باید در مدت 24 ساعت پس از دریافت ساز حتی در روزهای تعطیل از طریق
تلفن همراه: 09198064585
به مرکز ارتباط مشتریان اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، مراحل تعویض یا جایگزینی انجام گردد. بدیهی است پس از 24 ساعت هیچگونه اعتراضی در این رابطه پذیرفتنی نیست.
در صورتی که خریدار محترم بخواهد وجه ساز را به طور ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور ساز و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعا و بناچار بدون نیاز به هماهنگی، بلافاصله ساز مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده ساز برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت مجدد ساز نیز کسر و به مشتری عودت داده نخواهد شد.
در صورت واریز پیش پرداخت هزینه های اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت عودت داده خواهد شد .
انصراف از خرید
خریدار به مدت ۲ روز کاری و تا قبل از ارسال ساز فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض ساز خریداری شده را با ساز ی مشابه نماید، .
لازم به توضیح است که تعویض ساز و بطور کلی هر گونه جایگزینی شامل مواردی است که ساز مربوطه و تجهیزات و متعلقات آن بصورت اختصاصی برای مشتری خاص تهیه و یا مناسب سازی نشده باشد. در این موارد که ساز به سفارش مشتری مناسب سازی و تولید شده است به هیچ عنوان امکان عودت و تعویض وجود ندارد .
لازم به ذکر است در هر شرایطی چنانچه جهت برگشت و یا تعویض تمام یا بخشی از ساز فروخته شده ، توافقی حاصل گردد، تمام هزینه های ارسال و برگشت ساز و هزینه اضافی جنبی مانند بیمه (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل ) به عهده خریدار محترم میباشد.
- خدمات پس از فروش
- در این مجموعه تدابیری برای ساز خریداری شده ار سوی مشتریان گرامی در خصوص راهنمایی های لازم پیرامون نحوه نگهداری از ساز ، آموزش سیم بستن، پرده بستن همکاری و راهنمایی برای تنظیمات اولیه و کوک ساز و حتی در صورت تمایل هنرجو به آموزش ساز حداقل تا سه ماه پس از فروش می باشد .
- همچنین می‌توانیم نشانی سازنده های گرامی را در نقاطی از کشور که به مقصد مشتری نزدیک باشد معرفی نماییم که در صورت نیاز به تعمیر، نهایت همکاری لازم را با مشتریان گرامی داشته باشند.
- نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
- از مشتریان و افرادی که ابهام و یا اعتراضی در خصوص محصولات خریداری شده دارند در خواست می شود از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما و یا در اوقات اداری از طریق شماره تلفن های زیر موارد را مطرح نمایند .
تلفن همراه: 09198064585
به منظور تکریم حقوق هنرجویان و مشتریان محترم ، و رسیدگی به ابهامات و شکایات مشتریان گرامی تمام تلاش خود را معطوف داشته ایم تا در حداقل زمان ممکن ضمن تماس با مشتری و توضیح در خصوص ابهامات ، در صورتی که حق با مشتری باشد به فوریت ضمن دلجویی از آنها ، در حد ممکن و در محیطی دوستانه ابهامات رفع و خسارات احتمالی جبران گردد .
بدیهی است مشتری در نهایت این حق را خواهد داشت در صورت صلاحدید از طریق سایر مراجع قانونی اعتراض خود را مطرح و پیگیری نماید .
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج ، برای شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز حوادث و سوانح غیر طبیعی و خارج از اختیار و موارد قوه قهریه ، سایت خدمات آموزش سه تار setarhome.com هیچ گونه مسئولیت در قبال تاخیر در رسیدن ساز بدست مشتری و ضرر و زیان احتمالی سفارش دهنده و مشتری نداشته و شرایط بر اساس وضعیت قوه قهریه ایجاد شده و مقررات جاری اتخاذ می گردد.
